사업이나 서비스를 새로 시작할 때, 사람들은 새로운 것에 쉽게 마음을 열지 않습니다.
지난번에 배운 돌다리 이론 기억하시나요?
돌다리를 건널 때 물에 빠질까 걱정하듯이,
사람들이 새로운 서비스나 제품을 접할 때도 망설임이 생기기 마련입니다.
이런 망설임을 줄이기 위해서는 미끼 기능이 아주 효과적으로 사용될 수 있어요.
큰 결정을 내리기 전에 작은 경험을 먼저 제공해서, 고객이 자연스럽게 마음을 열게 하는 거죠.
8단계 돌다리 이론: 성공적인 전략을 위한 가이드
이 이론은 단계적으로 비즈니스를 성공으로 이끌기 위한 전략입니다.
특히 창업을 준비 중이시거나, 기존 비즈니스를 더 탄탄하게 만들고 싶으신 분들께 도움이 될 수 있는 방법론입니다.
1. 미끼상품 만들기
미끼상품은 고객의 관심을 끌기 위한 저렴하거나 무료의 제품입니다.
이 상품은 사람들이 쉽게 접근할 수 있도록 만들어야 합니다.
중요한 것은 그들이 큰 부담 없이 이 상품을 경험할 수 있어야 한다는 점입니다.
2. 유료 콘텐츠나 상품, 기능 만들기
미끼상품을 통해 관심을 끌었다면 이제는 유료 콘텐츠나 상품을 제안할 차례입니다.
이때 중요한 것은 그 가치가 미끼상품보다 더 크다고 느껴지도록 만들어야 한다는 것입니다.
3. 채널 구축하기
여러 채널을 통해 고객과 소통할 수 있어야 합니다.
이를 위해 사이트, 블로그, 카페, 크몽 같은 플랫폼을 구축하고 운영하는 것이 중요합니다.
4. 미끼상품 홍보하기
미끼상품을 만든 후에는 다양한 광고나 홍보 수단을 활용해 이를 알리는 단계입니다.
소셜 광고, 검색 엔진 최적화(SEO), 카페 광고 등을 활용해 최대한 많은 사람에게 노출시키는 것이 목표입니다.
5. 미끼상품 제공하고 고객DB 확보하기
미끼상품을 제공하면서 고객 정보를 수집하세요.
이를 통해 고객과 지속적으로 소통할 수 있는 기반을 마련하게 됩니다.
6. 미끼상품 만족도 높이기
미끼상품이 고객에게 긍정적인 인상을 남기려면 그 품질을 높여야 합니다.
또한 고객과의 정서적 교류와 신뢰 확보도 중요합니다.
7. 유료상품 제안하기
이제 미끼상품에 만족한 고객에게 유료 상품을 제안할 때입니다.
이때 유료 상품의 희소성이나 기간 제한을 강조하면 더 효과적입니다.
8. 재구매와 추천 제안하기
마지막으로, 만족한 고객에게 재구매를 유도하거나 다른 사람에게 추천하도록 하는 것이 중요합니다.
이를 통해 장기적인 고객을 확보할 수 있습니다.
이해하기 쉽게 예시를 보면서 이야기해 봅시다.
1. 학부모 대상 세미나: 코딩 교육의 중요성 알리기
요즘 코딩은 단순히 기술이 아니라 아이들에게 논리적 사고와 창의성을 길러주는 중요한 교육이라고 많이 얘기됩니다.
하지만 여전히 많은 학부모들은 코딩이 왜 중요한지 확실히 모르기도 해요.
그래서 학부모를 대상으로 세미나를 열어서, 코딩의 중요성을 알리고 직접 체감할 수 있게 하는 게 첫 번째 단계가 될 수 있죠.
세미나 후에 자연스럽게 아이들이 참여할 수 있는 1시간 무료 수업을 제공하면,
아이들도 코딩의 재미를 느끼고 학부모도 교육의 효과를 실제로 확인할 수 있어요.
이렇게 체험한 후에는 유료 수업으로 전환하는 게 훨씬 수월해지겠죠?
2. 넷플릭스: 한 달 무료 구독의 힘
넷플릭스가 한 달 무료 구독을 제공하는 건 이미 많은 사람들이 알고 있죠. 이건 대표적인 미끼 전략이에요.
사람들이 무료로 넷플릭스의 다양한 콘텐츠를 경험하면서 이 서비스가 얼마나 가치 있는지를 알게 되면,
자연스럽게 유료 구독으로 이어지게 되죠. 한 번 제대로 맛본 사람들은 결국 서비스에 만족해서 유료로 전환하는 거예요.
성공적인 미끼 전략의 좋은 예죠.
3. 비긴메이트: 팀 빌딩 서비스
비긴메이트는 창업을 하거나 프로젝트를 시작하려는 사람들에게 팀 빌딩을 도와주는 서비스예요.
비긴메이트가 사용하는 미끼는 바로 정부 지원 상업 정보를 정리해서 알려주기 예요.
이 정보 통해서 사용자들에게 실질적인 혜택을 주는 건데,
이 혜택 덕분에 사람들은 자연스럽게 모이게 되고, 메인 기능인 팀 빌딩 서비스가 굴러갈 수 있도록 만듭니다.
미끼상품이 해야 하는 역할: 의심을 없애라
미끼상품을 사용해본 적 있으신가요? 흔히 미끼상품은 고객을 끌어들이기 위한 무료 또는 저가의 상품을 의미하는데, 그 역할은 단순히 고객의 관심을 끄는 것 이상입니다. 미끼상품의 가장 중요한 역할은 고객의 손실에 대한 의심을 완벽하게 제거하는 것입니다.
고객의 불안을 제거하는 것이 핵심
고객이 새로운 제품이나 서비스를 구매할 때 가장 큰 장애물은 "이 상품을 구매해서 손해를 보지는 않을까?"라는 의심입니다. 미끼상품은 이러한 불안을 제거하기 위한 도구입니다. 이를 위해 미끼상품은 고객에게 신뢰를 줄 수 있어야 하고, 실제로 그들에게 가치를 제공해야 합니다. 이렇게 손실에 대한 의심이 제거되면, 고객은 더 쉽게 유료 상품이나 서비스를 구매하게 됩니다.
이처럼 미끼 기능은 서비스나 제품을 론칭할 때 정말 효과적인 방법 중 하나예요.
작은 경험을 제공해서 고객들이 자연스럽게 유료 서비스로 전환하게 만들죠.
이렇게 돌다리 이론을 차근차근 완성해 나가면, 더 큰 성공을 기대할 수 있을 거라고 생각합니다!
읽어주셔서 감사해요:)
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